Ξενοδοχεία & Τουριστικά Καταλύματα – Μέτρα για την επόμενη μέρα

Q3: Τι θα πρέπει να προσέξουμε κατά την άφιξη των πελατών μας;

Όλοι οι επισκέπτες πρέπει να περάσουν υποχρεωτικά από την διαδικασία διερεύνησης του ιστορικού τους. Το Υπουργείο Υγείας θεωρεί τα ξενοδοχεία και τουριστικά καταλύματα ως την δεύτερη γραμμή προστασίας στην εξάλειψη του κορονοιού, μετά τα αεροδρόμια, λιμάνια κτλ. Συνεπώς, θα πρέπει όλες οι επιχειρήσεις να έχουν έτοιμη διαδικασία διαχείρισης των αφίξεων, η οποία θα ξεκινά από την στιγμή  άφιξης τους στον εξωτερικό χώρο του ξενοδοχείου (πχ λεωφορείο, ταξί κτλ). Το προσωπικό Υποδοχής θα πρέπει να είναι κατάλληλα εκπαιδευμένο και έτοιμο, χρησιμοποιώντας τα κατάλληλα Μέτρα Ατομικής Προστασίας, να διαχειριστεί τους επισκέπτες.

Συνεπώς, η διοικητική ομάδα θα πρέπει να μεριμνήσει, ανάλογα τον αριθμό των αφιχθέντων επισκεπτών, να υπάρχει και το διαθέσιμο προσωπικό στην Υποδοχή ώστε να μπορούν να εφαρμόσουν με ταχύτητα την διαδικασία αυτή αλλά και να ανταπεξέλθουν σε τυχόν ύποπτα κρούσματα. Πολύ σημαντικό επίσης είναι το προσωπικό Υποδοχής να γνωρίζει πολύ καλά πως θα πρέπει να ενεργήσει και με ποιους να επικοινωνήσει σε περίπτωση ύποπτου κρούσματος.

Η διαδικασία πρέπει να είναι ξεκάθαρη και να παραθέτει σαφής οδηγίες για κάθε στάδιο διαχείρισης του επισκέπτη (διερεύνηση, check in, μεταφορά στα δωμάτια, διαχείριση ύποπτου κρούσματος κτλ).